Przedstawiamy Czytelnikowi do wykorzystania 31 prac (rozdziałów), których treść mieści się w trzech terminach: Zarządzanie. Doskonalenie. Zmiany. Doskonaleniem można nazwać działanie, którego wyniki dzisiaj są większe od wczorajszych, a jutro większe od dzisiejszych. Doskonalenie jest procesem dynamicznym. Doskonaleniu mogą podlegać procesy, których wynik jest mierzalny